Sağlık Turizmi Yönetim Sistemi; Turistin sağlığı ya da sağlık turizmi diye adlandıracağımız yabancı yada benim değinimle pasaportlu hastanın ülkemizde tedavi edilmesi süreci ve bu sürecin yasal sorumlulukları ile birlikte tedavi sorumluluğunun alınması sağlık hizmetlerinde yıllardır konuşulan bir sorunsalı ortaya çıkarır. Bu sorunsal sağlık ta muhatap hasta mıdır? Müşteri midir?
Bu sorunsalın cevaplanması benim için kolaydır ben olayı ticari bir organizasyon ve belli etik değerler çerçevesinde Sağlık Kuruluşundan hizmet alan yapının girişimcilik modeli olan SAĞLIK TURİZM yönetiminden bakıyorum. Hipokratın yeminini bilmediğim gibi temel insani değerler ve uluslararası ticaret etiği içinde sistemin çalışması için akış, iş planı ve sorunların reel sektör açısından üstün hizmet kalitesi ve misafirperverlik içinde bir hizmet verilmesi gerekliliğini düşünmek olarak yorumlarım.
Bu Açıdan Ele Aldığımda Sağlık Turizmi Yönetim Sistemi
- Kurum Kimliği
- Pazarlama Kimliği
- Pazarlama Yönetişimi
- Marketing
- İnsan Kaynakları
- Servis Hizmetleri
- Kurum Etik Kuralları
- Kurum Yasal Yeterlilikler
- Seyahat Operasyonu
- Transferler
- Konaklama
- Tedavi – Hastane
- Kontrol – Hastane
- Tedavi – Hastane
- Gezi Planlama
- Memnuniyet Planlama
Geri dönüş ve Kişisel PIAR ile hasta kazanımı olarak ele alırım. Bunun konumlandırması ve yönetişimi de Sağlık Turizm Yönetimidir.
Bu konuda oluşturduğumuz diyagramın her bir hücresinin ayrı bir planlama ve çalışma planına ihtiyacı vardır. Bu konu belli bir tecrübe ve çalışma planının eseridir. Bu multi disiplin bir alan olup çoklu düşünce ve bilgi gerektirir.
